Total 65 job vacancies in Taman Mount Austin

Software Engineer

Be part of the excitement of the Accor family, with limitless career opportunities and incredible benefits. 

We are seeking an energetic and enthusiastic Assistant Manager to ensure the smooth and efficient running of the Hotel's operation with a high level of customer service provided at all times. 
What will you be doing?

• Assist and oversee the day-to-day operations of the Front Office team and working closley with housekeeping, maintenance and Food & Beverage team
• Supervise and monitor team members with true leadership ability that motivates the entire team.
• Take initiative to ensure all interactions with our guests are positive and productive.  
• Ensure the smooth and efficient running of the Hotel's operation in absence of the General Manager/Front Office Manager with a high level of customer service provided at all times.
• Actively resolve complaints and challenges presented by guests/customers to reach a win-win situation.
• Ensure there is management support and presence visible on Front Desk and in the lobby during key times throughout the day.  
• Process and assist with check-in and check-out of guests when needed.
• Respond to and coordinate emergency situations.
• Assist with preparation and service of all-day dining orders and cafe orders and assist in the restaurant when needed.

- Menyusun sales forecast serta menetapkan target penjualan untuk setiap personil pada segmen Corporate, Edutainment (sekolah/lembaga pendidikan), dan Komunitas
- Memimpin dan mengawasi seluruh aktivitas pre-sales hingga proses penjualan langsung di seluruh segmen
- Melakukan evaluasi pencapaian penjualan terhadap target secara berkala untuk memastikan performa tim tetap optimal
- Mengembangkan dan memperluas jaringan kemitraan (channel management) dengan event organizer, agensi, serta mitra strategis lainnya
- Mengoptimalkan penggunaan kanal Online Travel Agent (OTA) sebagai channel utama distribusi tiket
- Memantau performa penjualan harian di seluruh platform OTA serta memastikan akurasi alokasi kuota tiket (allotment)
- Mengevaluasi efektivitas kerja sama dengan komunitas serta mengukur kontribusinya terhadap peningkatan penjualan
- Mengelola dan memperbarui database prospek (lead database), khususnya dari segmen komunitas
- Merancang dan mengeksekusi program promosi, bundling package, serta strategi pricing di seluruh channel penjualan
- Menganalisis efektivitas program promosi dan memberikan rekomendasi strategis berbasis data
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait penjadwalan kunjungan grup untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengawasi aktivitas harian tim (Supervisor, Officer, Admin) guna menjaga produktivitas dan kinerja
- Memastikan akurasi laporan, kelengkapan administrasi, serta kedisiplinan tim sales
- Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja bulanan kepada atasan 

- Merancang strategi pengelolaan keberlanjutan perusahaan secara terintegrasi, sejalan dengan visi perusahaan sebagai destinasi edukasi, budaya, dan wisata berkelanjutan
- Menginisiasi dan mengembangkan program Environmental, Social, and Governance (ESG) seperti efisiensi energi, pengelolaan limbah, konservasi air, dan green landscape
- Menyusun kebijakan, target, serta inisiatif keberlanjutan (KPI ESG) dan memastikan implementasi berjalan sesuai standar, timeline, dan anggaran
- Mengelola operasional harian program ESG, termasuk penjadwalan kerja, supervisi kegiatan, dan koordinasi tim
- Berkolaborasi dengan lintas divisi (Event, Operasional, Corporate Secretary, CSR) untuk memastikan integrasi prinsip keberlanjutan dalam setiap kegiatan perusahaan
- Menyusun dan mengontrol anggaran program ESG, termasuk penggunaan material ramah lingkungan dan inisiatif efisiensi sumber daya
- Memastikan implementasi sistem pemeliharaan lingkungan dan konservasi sumber daya (air, energi, material) berjalan sesuai standar dan regulasi
- Mendorong penerapan konsep wisata hijau dan program edukasi publik terkait keberlanjutan dan lingkungan
- Menyusun laporan keberlanjutan (Sustainability Report) serta laporan performa ESG secara berkala kepada manajemen
- Menjalin dan mengelola kerja sama dengan regulator, vendor, konsultan, komunitas lingkungan, dan mitra strategis
- Memantau tren, regulasi, dan standar ESG nasional maupun internasional untuk memastikan kepatuhan dan continuous improvement
- Menyusun dan menyampaikan laporan kerja bulanan kepada atasan sebagai bahan evaluasi kinerja

- Mengawasi kinerja call center agar responsif, solutif, dan sesuai dengan SLA yang ditetapkan
- Berkoordinasi dengan tim IT untuk memastikan pengembangan dan pengalaman digital (aplikasi & website) berjalan dengan baik dan user-friendly
- Berkoordinasi dengan Divisi Operasional/Aset untuk memastikan fasilitas fisik memenuhi standar kenyamanan dan keamanan pelanggan
- Melakukan inspeksi rutin terhadap fasilitas publik guna memastikan kebersihan dan kelayakan fungsi
- Memantau kepatuhan petugas frontliner terhadap standar penampilan dan standar layanan (greeting & service standard)
- Melaporkan secara cepat setiap kerusakan fasilitas atau ketidaksesuaian standar layanan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti
- Mencatat dan mengelola seluruh tiket keluhan pelanggan serta memonitor proses penyelesaiannya hingga tuntas
- Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
- Menyusun laporan harian terkait jumlah pengunjung, jenis keluhan terbanyak, dan hasil survei kepuasan pelanggan
- Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja bulanan kepada atasan sebagai bahan evaluasi