Total 38 job vacancies in Ipoh, Perak

Job Scope :

• Good management skills and leadership virtue
• Proactive and can work under pressure
• Result driven and focus at main task
• Oversee the day-to-day operation of the Academic Department and supervise the academic staff
• Ensure staff involved in training, assessment an internal verification have access to and regularly participate in activities for continuous improvement
• Ensure sufficient and effective support is available for confirming decisions of new and inexperienced lecturers and internal verifiers
• Ensure students' projects and prepared practical work are forwarded on time
• Ensure any corrective actions required by external verifier are implemented within the agreed time scales
• Knowledge in automotive industry is an added advantage
• Well verse in English and Bahasa Malaysia
• Minimum Diploma in any fields. 05 years experience in managing staff

Perks & Benefits

• Personal leave
• Open culture
• Personal development opportunities

Skop Kerja:

• Kemahiran pengurusan yang baik dan nilai kepimpinan yang tinggi
• Proaktif dan boleh bekerja di bawah tekanan
• Berorientasikan hasil dan fokus pada tugas utama
• Mengawasi operasi harian Jabatan Akademik dan menyelia kakitangan akademik
• Memastikan kakitangan yang terlibat dalam latihan, penilaian dan pengesahan dalaman mempunyai akses dan kerap menyertai aktiviti untuk penambahbaikan berterusan.
• Memastikan sokongan yang mencukupi dan berkesan tersedia untuk mengesahkan keputusan pensyarah baharu dan tidak berpengalaman serta pengesah dalaman
• Memastikan projek pelajar dan kerja amali yang disediakan dihantar tepat pada masanya
• Memastikan sebarang tindakan pembetulan yang diperlukan oleh pengesah luaran dilaksanakan dalam jangka masa yang dipersetujui
• Pengetahuan dalam industri automotif adalah satu kelebihan tambahan
• Well verse in English and Bahasa Malaysia
• Minimum Diploma dalam apa jua bidang. 05 tahun pengalaman dalam menguruskan kakitangan

Faedah & Kebaikan

• Cuti peribadi
• Budaya terbuka
• Peluang pembangunan peribadi

工作範圍：

• 良好的管理技能和領導才能
• 積極主動，能夠承受壓力
• 結果導向，專注於主要任務
• 負責學術部門的日常運作並監督學術人員。
• 確保參與培訓、評估和內部核查的工作人員能夠取得並定期參與持續改進活動。
• 確保為新任和經驗不足的講師以及內部審核人員提供充分有效的支持，以確認其決定。
• 確保學生的專案和準備好的實務作業按時提交
• 確保外部核查機構要求的任何糾正措施均在約定時限內得到落實。
• 具備汽車產業知識者優先考慮
• 精通英語和馬來語
• 最低學歷要求為大專或以上，專業不限。五年以上員工管理經驗。

福利待遇

• 個人休假
• 開放文化
• 個人發展機會

主要職責

客戶服務管理

• 領導和管理售後支援團隊，提供優質的客戶服務。
• 處理升級的客戶投訴，並確保及時解決。
• 監測客戶滿意度並實施改善措施。
• 建立長期的客戶關係，以提高客戶忠誠度和留存率。

服務營運

• 監督維修、保養、保固和退貨（RMA）流程。
• 確保服務請求在約定的服務等級協定（SLA）範圍內完成。
• 制定和改善售後服務政策、流程和工作流程。
• 監控服務週轉時間（TAT）和生產效率。

保固和技術支援

• 管理保固索賠
• 與技術支援團隊協調進行產品故障排除和維修。
• 分析反覆出現的技術問題並提出糾正措施建議。

零售店支持

• 為零售據點提供售後服務流程和客戶問題解決方案支援。
• 與門市經理協調，確保服務標準的一致性。
• 監控多家零售網點的服務績效。
• 確保服務櫃檯人員配備充足，設備齊全。

庫存和備件管理

• 管理備件庫存，確保供應充足。
• 與採購部門和供應商協調庫存補貨事宜。
• 在保持服務效率的同時，最大限度地減少過時庫存。

跨職能協作

• 與銷售、零售營運、物流、採購和技術團隊緊密合作。
• 必要時協調產品召回和服務活動。
• 將客戶回饋提供給產品管理和供應商，以提高產品品質。

福利待遇

• 津貼（旅費、交通費等）
• 個人發展機會
• 有薪培訓和發展

Tanggungjawab Utama

Pengurusan Khidmat Pelanggan

• Memimpin dan mengurus pasukan sokongan selepas jualan untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
• Menangani aduan pelanggan yang meningkat dan memastikan penyelesaiannya tepat pada masanya.
• Memantau kepuasan pelanggan dan melaksanakan inisiatif penambahbaikan.
• Bina hubungan pelanggan jangka panjang untuk meningkatkan kesetiaan dan pengekalan pelanggan.

Operasi Perkhidmatan

• Menyelia proses pembaikan, penyelenggaraan, jaminan dan pemulangan (RMA).
• Memastikan permintaan perkhidmatan diselesaikan dalam perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) yang dipersetujui.
• Membangun dan menambah baik dasar, prosedur dan aliran kerja perkhidmatan selepas jualan.
• Pantau masa pemulihan perkhidmatan (TAT) dan produktiviti.

Waranti & Sokongan Teknikal

• Urus tuntutan jaminan
• Berkoordinasi dengan pasukan sokongan teknikal mengenai penyelesaian masalah dan pembaikan produk.
• Menganalisis isu teknikal yang berulang dan mencadangkan tindakan pembetulan.

Sokongan Kedai Runcit

• Menyokong kedai runcit dengan proses perkhidmatan selepas jualan dan penyelesaian isu pelanggan.
• Berkoordinasi dengan pengurus kedai untuk memastikan piawaian perkhidmatan yang konsisten.
• Pantau prestasi perkhidmatan merentasi pelbagai cawangan runcit.
• Pastikan kaunter perkhidmatan mempunyai kakitangan dan kelengkapan yang mencukupi.

Pengurusan Inventori & Alat Ganti

• Mengurus inventori alat ganti untuk memastikan ketersediaan.
• Menyelaras pengisian semula stok dengan pihak perolehan dan pembekal.
• Kurangkan inventori usang sambil mengekalkan kecekapan perkhidmatan.

Kerjasama Rentas Fungsi

• Bekerja rapat dengan pasukan Jualan, Operasi Runcit, Logistik, Perolehan dan Teknikal.
• Menyelaras penarikan balik produk dan kempen perkhidmatan apabila diperlukan.
• Memberi maklum balas pelanggan kepada pihak pengurusan produk dan vendor untuk meningkatkan kualiti produk.

Faedah & Kebaikan

• Elaun (upah perjalanan, pengangkutan, dll.)
• Peluang pembangunan peribadi
• Latihan dan pembangunan berbayar

• Handle Accounts Payable (AP) and Accounts Receivable (AR).
• Prepare E-invoices, payment vouchers,debit notes, and credit notes.
• Prepare, validate, and submit LHDN e-Invoices.
• Perform bank reconciliations.
• Prepare stock costing.
• Assist with monthly account closing and report to managment.
• Use AutoCount or QNE accounting software.

Perks & Benefits

• Commission and bonus
• Casual dress code
• Medical insurance

The Quality and Environment Executive is responsible to support the HSE Manager coordinate and implement activities in maintaining the Quality Management System and Environmental Management System. The incumbent is also required to be the point of reference in ensuring the plants complies with the local legislation on Environment.

Specific accountabilities and job functions will be but are not limited to:

• Responsible for the implementation and execution of ISO Management System.
• Responsible for the Internal Audit and Management Review as stipulated by the ISO system. Roles includes planning, conducting and reporting.
• Responsible for identifying, monitoring and controlling of documentation.
• Responsible for effective management of environmental issues in compliance with local laws and company policy.
• To prepare monthly department activity report.
• Liasons with external parties on matters concerning ISO Quality & Environmental Management
• To provide awareness and familiarisation training to new employees on matter relating to Quality & Environmental Management.
• Responsible for effective management of environmental aspects and impacts, ensuring compliance with Malaysian environmental legislation including the Environmental Quality Act 1974 (EQA) and its subsidiary regulations.
• In the absence of HSE Manager, to perform his/her duties on matters related to quality & environmental management system.
• To prepare and submit the Cementir Environmental report yearly.
• To liase with DOE on matters concerning scheduled waste.
• Responsible to submit reports and correspondences required by DOE.
• Play the role as Certified Environmental Professional in Scheduled Waste Management (CePSWaM) for our company.
• Taking up any other roles assigned by the HSE Manager or the management of the company whenever required

Job Requirements

• Minimum Diploma in any field.
• 1–2 years of working experience in Quality Management System (QMS) and/or Environmental Management System (EMS), preferably within a manufacturing environment.
• Registered with the Department of Environment (DOE) as a Certified Environmental Professional in Scheduled Waste Management (CePSWaM).
• ISO Lead Auditor certification (ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001) is an added advantage.

Perks & Benefits

• Employee equity
• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Medical insurance
• Personal leave

Eksekutif Kualiti dan Alam Sekitar bertanggungjawab untuk menyokong Pengurus HSE dalam menyelaras dan melaksanakan aktiviti-aktiviti dalam menyelenggara Sistem Pengurusan Kualiti dan Sistem Pengurusan Alam Sekitar. Penyandang jawatan juga dikehendaki menjadi titik rujukan dalam memastikan loji mematuhi perundangan tempatan mengenai Alam Sekitar.

Akauntabiliti dan fungsi kerja khusus akan tetapi tidak terhad kepada:

• Bertanggungjawab untuk pelaksanaan dan pelaksanaan Sistem Pengurusan ISO.
• Bertanggungjawab untuk Audit Dalaman dan Semakan Pengurusan seperti yang ditetapkan oleh sistem ISO. Peranan termasuk merancang, menjalankan dan melapor.
• Bertanggungjawab untuk mengenal pasti, memantau dan mengawal dokumentasi.
• Bertanggungjawab untuk pengurusan isu alam sekitar yang berkesan selaras dengan undang-undang tempatan dan dasar syarikat.
• Menyediakan laporan aktiviti bulanan jabatan.
• Hubungan dengan pihak luar mengenai perkara berkaitan Kualiti & Pengurusan Alam Sekitar ISO
• Untuk memberi kesedaran dan latihan pengenalan kepada pekerja baharu tentang perkara berkaitan Pengurusan Kualiti & Alam Sekitar.
• Bertanggungjawab untuk pengurusan aspek dan impak alam sekitar yang berkesan, memastikan pematuhan dengan perundangan alam sekitar Malaysia termasuk Akta Kualiti Alam Sekitar 1974 (EQA) dan peraturan subsidiarinya.
• Semasa ketiadaan Pengurus HSE, beliau akan melaksanakan tugasnya dalam hal-hal yang berkaitan dengan sistem pengurusan kualiti & alam sekitar.
• Untuk menyediakan dan mengemukakan laporan Alam Sekitar Cementir setiap tahun.
• Berhubung dengan JAS mengenai perkara berkaitan sisa terjadual.
• Bertanggungjawab untuk mengemukakan laporan dan surat-menyurat yang diperlukan oleh DOE.
• Mainkan peranan sebagai Profesional Alam Sekitar Bertauliah dalam Pengurusan Sisa Berjadual (CePSWaM) untuk syarikat kami.
• Mengambil sebarang peranan lain yang diberikan oleh Pengurus HSE atau pihak pengurusan syarikat apabila diperlukan

Keperluan Kerja

• Minimum Diploma dalam apa jua bidang.
• 1–2 tahun pengalaman kerja dalam Sistem Pengurusan Kualiti (QMS) dan/atau Sistem Pengurusan Alam Sekitar (EMS), sebaik-baiknya dalam persekitaran pembuatan.
• Berdaftar dengan Jabatan Alam Sekitar (JAS) sebagai Profesional Alam Sekitar Bertauliah dalam Pengurusan Sisa Berjadual (CePSWaM).
• Pensijilan Juruaudit Utama ISO (ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001) merupakan satu kelebihan tambahan.

Faedah & Kebaikan

• Ekuiti pekerja
• Elaun (upah perjalanan, pengangkutan, dll.)
• Insurans perubatan
• Cuti peribadi

品質與環境主管負責協助健康、安全與環境經理協調並執行各項活動，以維護品質管理系統和環境管理系統。此外，該職位還需作為聯絡人，確保工廠遵守當地環境法規。

具體職責和工作職能包括但不限於：

• 負責ISO管理系統的實施與執行。
• 負責依ISO體系規定進行內部審核與管理評審工作。職責包括計劃、實施和報告。
• 負責識別、監控和控製文件。
• 負責有效管理環境議題，遵守當地法律和公司政策。
• 準備部門每月活動報告。
• 與外部各方就ISO品質與環境管理相關事宜進行聯絡
• 為新員工提供有關品質和環境管理的意識和熟悉性培訓。
• 負責有效管理環境因素和影響，確保遵守馬來西亞環境法律，包括 1974 年環境品質法 (EQA) 及其附屬法規。
• 在 HSE 經理缺席的情況下，履行其在品質和環境管理系統相關事宜上的職責。
• 每年編制並提交 Cementir 環境報告。
• 就計劃處置廢棄物的相關事宜與能源部進行聯絡。
• 負責提交美國能源部要求的報告和信件。
• 擔任本公司註冊環境專業人員（CePSWaM）一職。
• 根據公司健康、安全與環境經理或管理層的指示，在需要時承擔其他任何職責。

職位要求

• 任何專業最低學歷要求為大專。
• 1-2 年品質管理系統 (QMS) 和/或環境管理系統 (EMS) 工作經驗，最好是在製造業環境中。
• 已在環境部 (DOE) 註冊為註冊環境專業人員（CePSWaM）。
• 擁有 ISO 主任審核員認證（ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001）是一項額外優勢。

福利待遇

• 員工權益
• 津貼（旅費、交通費等）
• 醫療保險
• 個人休假

Key Responsibilities:

Customer Service Management

• Lead and manage the after-sales support team to deliver excellent customer service.
• Handle escalated customer complaints and ensure timely resolution.
• Monitor customer satisfaction and implement improvement initiatives.
• Build long-term customer relationships to improve loyalty and retention.

Service Operations

• Oversee repair, maintenance, warranty, and return (RMA) processes.
• Ensure service requests are completed within agreed service level agreements (SLAs).
• Develop and improve after-sales service policies, procedures, and workflows.
• Monitor service turnaround time (TAT) and productivity.

Warranty & Technical Support

• Manage warranty claims
• Coordinate with technical support teams on product troubleshooting and repairs.
• Analyze recurring technical issues and recommend corrective actions.

Retail Store Support

• Support retail outlets with after-sales service processes and customer issue resolution.
• Coordinate with store managers to ensure consistent service standards.
• Monitor service performance across multiple retail branches.
• Ensure service counters are adequately staffed and equipped.

Inventory & Spare Parts Management

• Manage spare parts inventory to ensure availability.
• Coordinate stock replenishment with procurement and suppliers.
• Minimize obsolete inventory while maintaining service efficiency.

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Sales, Retail Operations, Logistics, Procurement, and Technical teams.
• Coordinate product recalls and service campaigns when required.
• Provide customer feedback to product management and vendors to improve product quality.

Job Requirements:

• At least 4 years of customer service experience

Perks & Benefits

• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Personal development opportunities
• Paid training and development

Job Requirements:

Education

• Bachelor's degree in Business Administration, Engineering, IT, Marketing, or a related field.
• A master's degree is an advantage.

Experience

• 5–8 years of experience in after-sales service, customer service, or service operations.
• At least 3-5 years in a managerial or supervisory role.

Skills

• Strong leadership and team management skills.
• Excellent customer service and relationship management.
• Strong problem-solving and decision-making abilities.
• Effective communication and interpersonal skills.
• Negotiation and conflict resolution skills.
• Good analytical and reporting capabilities.
• Budget planning and cost management.
• Proficiency in Microsoft Office and ERP/CRM systems (e.g., SAP, Oracle, Salesforce).
• Ability to work under pressure and manage multiple priorities.

Key Competencies

• Customer-focused mindset
• Leadership
• Strategic thinking
• Results-oriented
• Time management
• Process improvement
• Attention to detail
• Adaptability
• Collaboration
• Accountability

Key Performance Indicators (KPIs)

• Customer Satisfaction Score (CSAT)
• Customer retention rate
• Service response time
• First-time fix rate
• Warranty claim turnaround time
• Service revenue growth
• Complaint resolution time
• Team productivity
• Service cost efficiency

Key Responsibilities:

Customer Service Management

• Lead and manage the after-sales support team to deliver excellent customer service.
• Handle escalated customer complaints and ensure timely resolution.
• Monitor customer satisfaction and implement improvement initiatives.
• Build long-term customer relationships to improve loyalty and retention.

Service Operations

• Oversee repair, maintenance, warranty, and return (RMA) processes.
• Ensure service requests are completed within agreed service level agreements (SLAs).
• Develop and improve after-sales service policies, procedures, and workflows.
• Monitor service turnaround time (TAT) and productivity.

Warranty & Technical Support

• Manage warranty claims
• Coordinate with technical support teams on product troubleshooting and repairs.
• Analyze recurring technical issues and recommend corrective actions.

Retail Store Support

• Support retail outlets with after-sales service processes and customer issue resolution.
• Coordinate with store managers to ensure consistent service standards.
• Monitor service performance across multiple retail branches.
• Ensure service counters are adequately staffed and equipped.

Inventory & Spare Parts Management

• Manage spare parts inventory to ensure availability.
• Coordinate stock replenishment with procurement and suppliers.
• Minimize obsolete inventory while maintaining service efficiency.

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Sales, Retail Operations, Logistics, Procurement, and Technical teams.
• Coordinate product recalls and service campaigns when required.
• Provide customer feedback to product management and vendors to improve product quality.

Perks & Benefits

• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Personal development opportunities
• Paid training and development

Job Description

• To carry out duty on shift basis according to shift roster and assignments.
• To monitor, inspect & maintain all electrical, instrumentation & control equipment.
• To carry out PM for all electrical, instrumentation & control equipment.
• To carry out PM as assigned by his superior and management.
• To troubleshoot any breakdown of electrical, instrumentation & control equipment.
• To assist other department’s personnel to settle problems on site.
• To record monthly meter reading for all dept & section.
• To report to superior of any breakdown of equipment and machinery.
• To ensure proper housekeeping are carried out daily for the department.
• To attend training, seminar and course as assigned by superior.
• To guide and explain to subordinate when problems arise at the plant even when he is off duty.
• To promote safe awareness among department and create a safe working environment.
• To work as a team in achieving department's goals.
• Report to superior when requiring more technical support or decision making on critical issues.

Job Requirement

• Minimum Certificate / Diploma in Electrical, Instrumentation, Electronic Engineering or equivalent (AO qualification preferred).
• At least 3 years of working experience in heavy industry environment.
• Experience in cement manufacturing industry will be an added advantage.
• Knowledge in electrical, instrumentation and control system maintenance and troubleshooting.
• Able to perform preventive maintenance and breakdown maintenance independently.
• Able to read and understand electrical drawings and control diagrams.
• Willing to work on shift pattern and overtime when required.
• Good teamwork, communication and problem-solving skills.
• Strong safety awareness and compliance with plant safety procedures.
• Physically fit and able to work in plant environment.

完整職位說明：

• 提供公司客戶硬體、軟體、印表機和網路相關問題的技術支援。

• 為客戶檢查並解決基本的IT問題。

• 協助公司客戶監控並確保IT系統和設備的正常運作

• 負責協調已售出的IT系統。承擔公司承擔的技術維護和支援任務。

要求

• 至少持有資訊科技、電腦科學或相關領域的證書

• 具備電腦硬體、軟體和網路的基礎知識

• 至少1-2年IT相關工作經驗

歡迎應屆畢業生申請

• 良好的問題解決能力與溝通技巧

• 能夠獨立工作，也能作為團隊成員合作

• 自有交通工具是額外優勢

津貼：手機和/或汽油

福利待遇

• 津貼（旅費、交通費等）
• 彈性的工作時間
• 休閒著裝要求
• 定期團隊活動
• 個人休假
• 開放文化

Huraian kerja penuh:

• Menyediakan sokongan teknikal untuk isu berkaitan perkakasan, perisian, pencetak dan rangkaian kepada pelanggan syarikat.

• Menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah IT asas untuk pelanggan.

• Membantu Pelanggan Syarikat memantau dan memastikan sistem dan peralatan IT berfungsi dengan betul

• Bertanggungjawab dalam penyelarasan sistem IT yang dijual. Tugasan penyelenggaraan dan sokongan teknikal dijalankan oleh Syarikat.

Keperluan

• Sijil Minimum dalam IT, Sains Komputer atau bidang berkaitan

• Pengetahuan asas dalam perkakasan, perisian dan rangkaian komputer

• Minimum 1-2 tahun pengalaman dalam tugasan berkaitan IT

• Graduan baru digalakkan untuk memohon

• Kemahiran menyelesaikan masalah dan komunikasi yang baik

• Mampu bekerja secara bebas dan sebagai sebahagian daripada pasukan

• Mempunyai pengangkutan sendiri adalah satu kelebihan tambahan

Elaun: Telefon Bimbit dan/atau Petrol

Faedah & Kebaikan

• Elaun (upah perjalanan, pengangkutan, dll.)
• Waktu kerja fleksibel
• Kod pakaian kasual
• Aktiviti pasukan tetap
• Cuti peribadi
• Budaya terbuka

職位描述

• 根據輪班表和任務安排，輪班履行職責。
• 負責監控、檢查和維護所有電氣、儀表和控制設備。
• 對所有電氣、儀表和控制設備進行預防性維護。
• 執行上級和管理層指派的預防性維護任務。
• 排除電氣、儀表和控制設備的任何故障。
• 協助其他部門人員解決現場問題。
• 記錄所有部門和科室的月度抄表讀數。
• 如遇設備及機械故障，應立即向上級報告。
• 確保部門每日進行妥善的內務管理。
• 依上級安排參加培訓、研討會和課程。
• 即使在非值班時間，也要指導和解釋工廠出現問題時下屬的情況。
• 提高部門安全意識，創造安全的工作環境。
• 團隊協作，共同達成部門目標。
• 當需要更多技術支援或在關鍵問題上需要決策時，請向上級報告。

職位要求

• 電氣、儀表、電子工程或同等專業的最低證書/文憑（AO資格優先）。
• 至少3年重工業環境工作經驗。
• 擁有水泥製造業經驗者優先考慮。
• 具備電氣、儀表及控制系統維護及故障排除的知識。
• 能夠獨立進行預防性維護和故障維修。
• 能夠讀懂電氣圖和控製圖。
• 願意接受輪班工作安排，並根據需要加班。
• 良好的團隊合作、溝通和解決問題的能力。
• 具有較強的安全意識，遵守工廠安全規程。
• 身體健康，能夠適應工廠環境。