Tanggungjawab Kerja
1. Mengendalikan pertanyaan, aduan dan maklum balas pelanggan melalui panggilan telefon, e-mel, sembang web dan platform media sosial.
2. Memberikan maklumat dan penyelesaian yang tepat kepada pelanggan secara profesional dan tepat pada masanya.
3. Menyiasat isu pelanggan dan menyelaras dengan jabatan berkaitan untuk menyelesaikannya dengan berkesan.
4. Mengekalkan rekod pelanggan yang tepat dan mengemas kini maklumat dalam sistem.
5. Menindaklanjuti permintaan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
6. Menyokong pemprosesan pesanan, sebut harga dan aktiviti perkhidmatan selepas jualan.
7. Bekerjasama rapat dengan jabatan dalaman bagi memastikan penyampaian perkhidmatan berjalan lancar.
8. Menyediakan laporan khidmat pelanggan dan melaksanakan tugas pentadbiran seperti yang ditugaskan.
9. Membantu dalam mengendalikan peningkatan pelanggan dan situasi pemulihan perkhidmatan.
10. Melaksanakan sebarang tugas dan tugasan ad hoc lain yang diarahkan oleh Pihak Pengurusan.