客戶關係經理（RM）在管理與商家的關係中起著至關重要的作用。
該職位需要與包括營運、財務和IT在內的各個部門合作，以…
為商家提供無縫體驗。
工作職責
銷售及經銷商招募
直接商家拓展：直接與商家洽談、談判並簽約，以滿足個人化需求。
銷售額和交易量目標。
拓展經銷商網路：尋找、招募與引進獨立經銷商、銷售代理，
並與通路夥伴共同擴大市場覆蓋範圍。
推動銷售執行：管理並激勵您的經銷商網絡，使其持續交付成果
他們的商家註冊量和交易量KPI。
關係管理與投資組合成長
與商家、經銷商和合作夥伴保持強大、值得信賴的關係，以防止客戶流失。
與主要商家和合作銀行建立並維持牢固的關係，確保
滿意度和忠誠度。
投資組合成長、產品推廣及追加銷售
協助向商家交叉銷售和向上銷售其他產品和服務。
鼓勵商家註冊更多產品與服務
支援、協調和培訓
提供專業的支持，解決商家和銀行的問詢，並確保快速提供解決方案。
影響商家流暢體驗的問題。
與內部和外部利害關係人合作，推動終端應用、標籤流程等工作，
以及問題解決——包括終端故障、付款差異、重複收費等。
帳戶變更、帳單問題、搬遷、MDR 修訂和每月帳單
請求。
為商家和經銷商提供培訓，確保他們熟練終端的使用方法，並且
了解新產品資訊。
處理商家提出的終止合作請求，對無法聯繫的商家進行現場走訪，
並收取未付款項及相關費用。要求提供證明文件。
需要。
檢查、提供發票，並收取商家維護費和利潤分成金額。
臨時任務和持續學習
執行管理階層分配的特殊策略項目、市場分析和其他任務。
透過持續培訓，了解最新的產業趨勢。
