1. Jualan & Pembangunan Perniagaan
* Mengenal pasti dan membangunkan pelanggan baharu dalam sektor pembuatan, pembinaan, perdagangan, runcit dan pergudangan.
* Jana petunjuk jualan melalui rangkaian, panggilan sejuk, rujukan dan kajian pasaran.
* Mengatur lawatan dan pembentangan pelanggan untuk mempromosikan perkhidmatan pengangkutan dan logistik syarikat.
* Menyediakan sebut harga, cadangan dan perjanjian perkhidmatan.
* Berunding tentang kadar dan terma perkhidmatan dengan pelanggan.
2. Pengurusan Perhubungan Pelanggan
* Membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan sedia ada.
* Menjalankan lawatan pelanggan secara berkala untuk memahami keperluan operasi dan jangkaan perkhidmatan.
* Mengendalikan pertanyaan, aduan dan maklum balas pelanggan secara profesional.
* Memastikan kepuasan dan pengekalan pelanggan yang tinggi.
3. Kajian & Analisis Pasaran
* Pantau trend industri, aktiviti pesaing dan harga pasaran.
* Mengenal pasti peluang perniagaan baharu dan sektor pertumbuhan yang berpotensi.
* Menganalisis keperluan pelanggan dan mengesyorkan penyelesaian logistik yang sesuai.
4. Pengurusan Tender & Kontrak
* Mencari dan mengambil bahagian dalam tender logistik dan RFQ.
* Menyediakan dokumen tender dan dokumen sokongan.
* Menyemak terma kontrak dan menyelaras pelaksanaan dengan pasukan operasi.
5. Pertumbuhan Hasil
*Mencapai sasaran jualan bulanan dan tahunan.
* Meningkatkan jumlah pengangkutan dan penggunaan armada.
* Menggalakkan perkhidmatan tambahan seperti pergudangan, pengedaran, kargo projek dan penyelesaian armada khusus.
6. Penyelarasan dengan Pasukan Operasi
* Bekerja rapat dengan penyelaras logistik dan kakitangan operasi untuk memastikan penyampaian perkhidmatan yang lancar.
* Menyampaikan keperluan pelanggan dan pengaturan khas kepada pasukan operasi.
* Pantau prestasi perkhidmatan dan selesaikan isu operasi dengan segera.
7. Pelaporan
* Mengekalkan rekod pelanggan dan saluran jualan yang tepat.
* Menyediakan laporan jualan mingguan dan bulanan.
* Membentangkan aktiviti pembangunan perniagaan, ramalan jualan dan kemas kini pasaran kepada pihak pengurusan.
Kelayakan Pilihan
* Diploma atau Ijazah dalam Perniagaan, Logistik, Rantaian Bekalan, Pemasaran atau bidang berkaitan.
* Minimum 2–5 tahun pengalaman dalam bidang jualan, sebaik-baiknya dalam pengangkutan atau logistik.
* Kemahiran rundingan dan komunikasi yang baik.
* Pengetahuan tentang pengangkutan trak, pengangkutan kontena, pergudangan dan perkhidmatan pengedaran.
* Mempunyai pengangkutan sendiri dan kesediaan untuk melancong bagi urusan pelanggan.
Petunjuk Prestasi Utama (KPI)
* Pelanggan baharu diperoleh.
* Hasil jualan bulanan dicapai.
* Keuntungan kasar yang dijana.
* Kadar pengekalan pelanggan.
* Bilangan kunjungan pelanggan setiap bulan.
* Bilangan sebut harga yang dihantar.
* Kadar kejayaan tender.
* Pertumbuhan dalam jumlah pengangkutan dan penggunaan armada.
