Online Customer Service (Sales) / 線上客戶服務（銷售）
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Junior Executive
Kuala Lumpur, Federal Territory of...
1 month ago
我們正在招募：線上客服我們正在尋找一位積極主動、盡職盡責的線上客服人員加入我們的團隊。歡迎應屆畢業生申請。如果您喜歡幫助客戶、解決問題以及透過線上平台進行溝通，那麼這份工作非常適合您。你的工作內容：透過電子郵件、聊天和社交媒體，及時、專業地為客戶和供應商提供支援。協助處理與產品清單、交易和平台使用相關的諮詢。為客戶提供訂單追蹤、退貨和問題解決方面的支持協助供應商完成註冊、驗證、店鋪設定、產品上傳和出貨安排。排除基本技術故障並指導使用者完成線上流程...
我們正在招募：線上客服
我們正在尋找一位積極主動、盡職盡責的線上客服人員加入我們的團隊。歡迎應屆畢業生申請。
如果您喜歡幫助客戶、解決問題以及透過線上平台進行溝通，那麼這份工作非常適合您。
你的工作內容：
- 透過電子郵件、聊天和社交媒體，及時、專業地為客戶和供應商提供支援。
- 協助處理與產品清單、交易和平台使用相關的諮詢。
- 為客戶提供訂單追蹤、退貨和問題解決方面的支持
- 協助供應商完成註冊、驗證、店鋪設定、產品上傳和出貨安排。
- 排除基本技術故障並指導使用者完成線上流程
- 與包括銷售、物流、財務和技術支援在內的內部團隊協作
- 在系統中維護準確的客戶和供應商記錄
- 隨時了解平台促銷活動、政策和系統更新。
- 找出流程改善的機會並提供回饋
- 負責多項任務，包括客戶服務、銷售支援、流程管理和系統測試。
我們正在尋找：
- 歡迎應屆畢業生申請
- 相關領域的文憑或學士學位
- IT背景是一項加分項
- 良好的中文、英文或馬來語溝通能力
- 學習意願強，且具備較強的解決問題的能力
- 積極的態度和對客戶服務的熱情
- 具備客戶關係管理系統或線上平台的基本知識者優先考慮。
- 熟悉社群媒體和線上通訊工具者優先考慮
- 能夠獨立工作並有效管理多項任務。
您將獲得：
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福利待遇：
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