Total 3 job vacancies by Equitasasia Sdn. Bhd.

Job Description

• Handling inbound/outbound calls.
• Good telephone etiquette.
• Good communication and negotiation skills.
• Dispute resolution.
• Able to perform field visit when required.
• Maintains healthy working environment by complying with procedures, rules, and regulations.
• Results driven, dynamic, creative, positive attitude and team player to achieve company's target and objectives.
• Establish good relationship and rapport with clients.
• Collaborate and work closely with HQ to ensure overall success of the company.

Requirements:

• Good command/fluent in English and Bahasa Malaysia. Knowledge in Mandarin and other dialects would be an added advantage.
• Possess at least tertiary education and applicants with previous debt collection and/or call centre experience will be an added value.
• Positive attitude, energetic, proactive and self-motivated.
• Excellent communication skills and interpersonal skills with a pleasant personality.
• Be able to make cold calls, identify decision maker, qualify opportunities and have polished phone presentation skills.
• Possess high level of commitment and ability to achieve KPI.
• Strong time management and planning skill to manage ongoing demand.
• Self-motivated and team player with positive attitude.
• Able to work independently with minimum supervision.
• Required computer skills in Microsoft Word, Microsoft Excel and Outlook.

Perks & Benefits

• Personal leave
• Open culture
• Personal development opportunities

職位描述

• 處理來電/去電。
• 良好的電話禮儀。
• 良好的溝通和談判技巧。
• 爭議解決。
• 能夠根據需要進行實地考察。
• 透過遵守程序、規則和規章制度，維護健康的工作環境。
• 結果導向、充滿活力、富有創造力、態度積極且具有團隊合作精神，以實現公司的目標和目的。
• 與客戶建立良好的關係和融洽的氛圍。
• 與總部密切合作，確保公司整體成功。

要求：

• 英語和馬來語流利。懂國語或其他方言者優先考慮。
• 至少擁有大專以上學歷，有債務催收和/或呼叫中心經驗者優先考慮。
• 積極樂觀，精力充沛，主動進取，自我激勵。
• 溝通能力和人際溝通能力優秀，個性開朗。
• 能夠進行陌生拜訪，識別決策者，評估商機，並具備嫻熟的電話溝通技巧。
• 具備高度的責任感和能力，能夠完成關鍵績效指標。
• 具備較強的時間管理與規劃能力，能夠因應持續成長的需求。
• 自我激勵，具有團隊合作精神和正面的態度。
• 能夠獨立工作，只需極少監督。
• 需具備熟練使用 Microsoft Word、Microsoft Excel 和 Outlook 的電腦技能。

福利待遇

• 個人休假
• 開放文化
• 個人發展機會

Huraian Kerja

• Mengendalikan panggilan masuk/keluar.
• Etika telefon yang baik.
• Kemahiran komunikasi dan rundingan yang baik.
• Penyelesaian pertikaian.
• Boleh melakukan lawatan lapangan apabila diperlukan.
• Mengekalkan persekitaran kerja yang sihat dengan mematuhi prosedur, peraturan dan undang-undang.
• Berorientasikan hasil, dinamik, kreatif, sikap positif dan bekerjasama dalam pasukan untuk mencapai sasaran dan objektif syarikat.
• Mewujudkan hubungan dan hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Bekerjasama dan bekerjasama rapat dengan Ibu Pejabat untuk memastikan kejayaan keseluruhan syarikat.

Keperluan:

• Fasih berbahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Pengetahuan dalam bahasa Mandarin dan dialek lain akan menjadi satu kelebihan tambahan.
• Mempunyai sekurang-kurangnya pendidikan tinggi dan pemohon yang mempunyai pengalaman mengutip hutang dan/atau pusat panggilan sebelum ini akan menjadi nilai tambah.
• Sikap positif, bertenaga, proaktif dan bermotivasi diri.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang dengan personaliti yang menyenangkan.
• Mampu membuat panggilan tetap, mengenal pasti pembuat keputusan, melayakkan peluang dan mempunyai kemahiran penyampaian telefon yang mantap.
• Mempunyai komitmen yang tinggi dan keupayaan untuk mencapai KPI.
• Kemahiran pengurusan masa dan perancangan yang kukuh untuk menguruskan permintaan yang berterusan.
• Bermotivasi diri dan pemain pasukan yang mempunyai sikap positif.
• Mampu bekerja secara bebas dengan pengawasan minimum.
• Kemahiran komputer yang diperlukan dalam Microsoft Word, Microsoft Excel dan Outlook.

Faedah & Kebaikan

• Cuti peribadi
• Budaya terbuka
• Peluang pembangunan peribadi