Total 3 Fresh/Entry Level PR / Media / Communications job vacancies in Hope Valley

Penerangan:

Kami sedang mencari individu yang proaktif dan berfokuskan pelanggan untuk menyertai pasukan kami sebagai Eksekutif Khidmat Pelanggan . Dalam peranan ini, anda akan bertanggungjawab untuk mengendalikan pertanyaan pelanggan dan mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi serta kualiti perkhidmatan akan menjadi keutamaan utama.

Lokasi Operasi : Menara MBMR, Mid Valley (boleh diakses dengan LRT Abdullah Hukum & KTM Mid Valley)

Pengaturan Kerja : Berasaskan syif bergilir (5 hari bekerja seminggu)

Pengaturan Syif : Isnin hingga Jumaat atau Jumaat hingga Selasa

Hujung Minggu : Bekerja Dari Rumah

Waktu bekerja : 9 pagi-6 petang atau 12 tengah hari-9 malam (termasuk rehat 1 jam)

Tanggungjawab Utama

• Melayani pertanyaan Pelanggan melalui Tiktok, Shopee, Lazada dan media sosial.
• Menjawab pertanyaan secara profesional dan segera.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan berkaitan pesanan, penghantaran dan produk.
• Berkoordinasi dengan pasukan dalaman untuk penyelesaian pesanan atau isu.
• Mengekalkan kadar kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan yang baik.

Kemahiran & Kelayakan

• Minimum 1-2 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau e-dagang diutamakan.
• Boleh membaca dan menulis (menaip) dalam Bahasa Malaysia & Bahasa Cina & Bahasa Inggeris asas.
• Graduan baru dialu-alukan untuk memohon.
• Kerja syif pada hari bekerja & hujung minggu.
• Kemahiran komunikasi yang baik dan pengetahuan asas komputer/platform e-dagang.

• Elaun Perubatan
• Elaun Makan
• Caruman KWSP, SOCSO & EIS
• All gazetted holidays in Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
• Cuti tahunan dari 14 hari
• Pengangkutan awam berdekatan
• Snek percuma
• Budaya muda & terbuka

Description:

We are seeking a proactive and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Executive. In this role, you will be responsible for handling customer enquiries and maintaining a high level of customer satisfaction and service quality will be a key priority.

Working Location: Menara MBMR, Mid Valley (accessible by LRT Abdullah Hukum & KTM Mid Valley)

Working Arrangement: Rotational shift-based (5 working days per week)

Shift Arrangement: Monday to Friday or Friday to Tuesday

Weekend: Work-From-Home

Working hour: 9am-6pm or 12pm-9pm (include 1 hour break)

Key Responsibilities

• Handle Customer enquiries via Tiktok, Shopee, Lazada, and social media.
• Respond to enquiries professionally and promptly.
• Assist customers with order, delivery and product-related questions.
• Coordinate with internal team for order or issue resolution.
• Maintain good customer satisfaction rate and service quality.

Skills & Qualifications

• Minimum 1-2 years of customer service or e-commerce experience preferred.
• Able to read and write (type) in Bahasa Malaysia & Chinese & basic English.
• Fresh graduated are welcomed to apply.
• Shift work on weekday & weekends.
• Good communication skills and basic computer / e-commerce platform knowledge.

• Medical Allowance
• Meal Allowance
• EPF, SOCSO & EIS contribution
• All gazetted holidays in Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
• Annual leave from 14 days
• Nearby public transport
• Free snacks
• Young & open culture

描述：

我們正在尋找一位積極主動、以客戶為中心的人才加入我們的團隊，擔任客戶服務專員。在這個職位上，您將負責處理客戶諮詢，保持高水準的客戶滿意度和優質服務是您的首要任務。

工作地點：Menara MBMR，谷中城（可搭乘輕軌 Abdullah Hukum 和電動火車谷中城站抵達）

工作安排：輪班制（每週工作5天）

工作時間安排：週一至週五或週五至週二

週末：居家辦公

工作時間：上午9點至下午6點或中午12點至晚上9點（含1小時休息時間）

主要職責

• 透過 TikTok、Shopee、Lazada 和社群媒體處理客戶諮詢。
• 專業及時回覆問詢。
• 協助顧客處理訂單、配送及產品相關問題。
• 與內部團隊協調解決訂單或問題。
• 保持良好的客戶滿意度和優質服務。

技能與資格

• 至少1-2年客戶服務或電子商務經驗者優先考慮。
• 能夠讀寫（打字）馬來語、中文和基本英文。
• 歡迎應屆畢業生申請。
• 平日和週末均需輪班。
• 良好的溝通能力和基本的電腦/電子商務平台知識。

• 醫療津貼
• 伙食補貼
• 公積金 (EPF)、社保 (SOCSO) 和就業保險計劃 (EIS) 繳款
• 吉隆坡聯邦直轄區的所有公告假期
• 年假14天起
• 附近公共交通
• 免費零食
• 年輕開放的文化