Pengurus Perhubungan (RM) memainkan peranan penting dalam menguruskan hubungan dengan peniaga.
Peranan ini melibatkan kerjasama dengan pelbagai jabatan, termasuk Operasi, Kewangan dan IT, untuk
memberikan pengalaman yang lancar untuk para pedagang.
Tanggungjawab Kerja
Pengambilan Pekerja Jualan & Penjual Semula
Pemerolehan Pedagang Langsung: Membicarakan, berunding dan mendaftarkan pedagang secara langsung untuk bertemu dengan
sasaran jualan dan jumlah transaksi.
Pengembangan Rangkaian Penjual Semula: Mencari, merekrut dan menjual semula bebas, ejen jualan,
dan rakan kongsi saluran untuk menggandakan jangkauan pasaran.
Memacu Pelaksanaan Jualan: Urus dan motivasikan rangkaian penjual semula anda untuk sentiasa menyampaikan
pendaftaran pedagang dan KPI volum mereka.
Pengurusan Perhubungan & Pertumbuhan Portfolio
Mengekalkan hubungan yang kukuh dan dipercayai dengan peniaga, penjual semula dan rakan kongsi untuk mengelakkan pertukaran pelanggan.
Membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan peniaga utama dan bank rakan kongsi, memastikan
kepuasan dan kesetiaan.
Pertumbuhan Portfolio, Promosi Produk dan Penjualan Lanjutan
Membantu dalam jualan silang dan jualan tambahan produk dan perkhidmatan lain kepada Peniaga.
Galakkan peniaga untuk mendaftar bagi mendapatkan produk dan perkhidmatan tambahan
Sokongan, Penyelarasan dan Latihan
Menyediakan sokongan yang cekap, menyelesaikan pertanyaan peniaga dan bank, dan memastikan penyelesaian yang pantas
isu-isu yang timbul untuk pengalaman pedagang yang lancar.
Bekerjasama dengan pihak berkepentingan dalaman dan luaran untuk aplikasi terminal, proses tag-on,
dan penyelesaian masalah - termasuk masalah terminal, percanggahan pembayaran, caj berganda,
perubahan akaun, kebimbangan penyata, penempatan semula, semakan MDR dan penyata bulanan
permintaan.
Memberi latihan kepada peniaga dan penjual semula, memastikan mereka mahir dalam menggunakan terminal dan
memahami tawaran produk baharu.
Mengendalikan permintaan penamatan daripada peniaga, menjalankan lawatan tapak untuk peniaga yang tidak dapat dihubungi,
dan mengutip bayaran tertunggak dan caj berkaitan. Minta dokumen sokongan seperti yang
diperlukan.
Memeriksa, menyediakan invois dan mengutip yuran penyelenggaraan pedagang serta jumlah perkongsian keuntungan.
Tugasan Ad hoc dan Pembelajaran Berterusan
Melaksanakan projek strategik khas, analisis pasaran dan tugasan lain yang diberikan oleh pihak pengurusan.
Kekal dimaklumkan tentang trend industri terkini melalui latihan berterusan.
Faedah & Kebaikan
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
