Relationship Manager / 客戶經理

客戶關係經理（RM）在管理與商家的關係中起著至關重要的作用。

該職位需要與包括營運、財務和IT在內的各個部門合作，以…

為商家提供無縫體驗。

工作職責

銷售及經銷商招募

 直接商家拓展：直接與商家洽談、談判並簽約，以滿足個人化需求。

銷售額和交易量目標。

 拓展經銷商網路：尋找、招募與引進獨立經銷商、銷售代理，

並與通路夥伴共同擴大市場覆蓋範圍。

 推動銷售執行：管理並激勵您的經銷商網絡，使其持續交付成果

他們的商家註冊量和交易量KPI。

關係管理與投資組合成長

 與商家、經銷商和合作夥伴保持強大、值得信賴的關係，以防止客戶流失。

 與主要商家和合作銀行建立並維持牢固的關係，確保

滿意度和忠誠度。

投資組合成長、產品推廣及追加銷售

 協助向商家交叉銷售和向上銷售其他產品和服務。

 鼓勵商家註冊更多產品與服務

支援、協調和培訓

 提供專業的支持，解決商家和銀行的問詢，並確保快速提供解決方案。

影響商家流暢體驗的問題。

 與內部和外部利害關係人合作，推動終端應用、標籤流程等工作，

以及問題解決——包括終端故障、付款差異、重複收費等。

帳戶變更、帳單問題、搬遷、MDR 修訂和每月帳單

請求。

 為商家和經銷商提供培訓，確保他們熟練終端的使用方法，並且

了解新產品資訊。

 處理商家提出的終止合作請求，對無法聯繫的商家進行現場走訪，

並收取未付款項及相關費用。要求提供證明文件。

需要。

 檢查、提供發票，並收取商家維護費和利潤分成金額。

臨時任務和持續學習

 執行管理階層分配的特殊策略項目、市場分析和其他任務。

 透過持續培訓，了解最新的產業趨勢。

福利待遇

• 醫療保險
• 牙科保險