Huraian Kerja:
Sebagai Pentadbir Jualan, anda akan memainkan peranan sokongan penting dalam operasi jualan Revenue. Jawatan ini sesuai untuk eksekutif junior yang berorientasikan perincian atau graduan baru yang mahukan pendedahan kepada penyelesaian pembayaran, onboarding pedagang dan penyelarasan bank dalam persekitaran fintech yang bergerak pantas.
Anda akan bekerjasama rapat dengan Jualan, Operasi dan rakan kongsi luaran (termasuk bank) untuk memastikan permohonan, dokumentasi dan permintaan diproses dengan tepat dan tepat pada masanya.
Tanggungjawab Utama:
Sokongan Dokumentasi & Penyertaan Pedagang
- Menyediakan, memproses dan mengesahkan permohonan pedagang (terminal pembayaran, CMS, penjual semula, rakan kongsi saluran).
- Kumpul dan semak dokumentasi untuk ketepatan dan kelengkapan sebelum diserahkan kepada bank pemeroleh atau pasukan dalaman.
- Jejaki status permohonan dan susulan ke atas perkara tertunggak, dan tingkatkan jika perlu.
- Membantu dalam penyediaan akaun untuk peniaga dalam talian dan mengemas kini rekod sistem.
- Mengekalkan rekod yang teratur, termasuk kontrak, ID, tarikh penyerahan dan status dalam helaian/sistem penjejakan.
Penyelarasan Dalaman & Luaran
- Berhubung dengan pasukan dalaman (Operasi, Sokongan, Jualan, Kewangan, Pematuhan, Kredit, Penipuan, Teknologi) untuk memajukan permintaan onboarding dan operasi pedagang.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional melalui e-mel kepada pasukan dalaman dan rakan kongsi luaran apabila diperlukan.
- Berkoordinasi dengan rakan kongsi perbankan untuk slip jualan dan penyerahan dokumen, secara dalam talian dan fizikal.
Sokongan Selepas Jualan
- Buka dan uruskan tiket permintaan perkhidmatan (penamatan, servis, penyelenggaraan).
- Pantau kemajuan tiket dan susulan dengan pasukan berkaitan untuk memastikan penyelesaian tepat pada masanya.
- Laksanakan tugas penyelenggaraan dalam talian jika berkenaan.
Dokumentasi & Penjejakan
- Sediakan dan serahkan dokumen yang diperlukan kepada pihak bank.
- Kekalkan rekod yang tepat, termasuk tarikh penyerahan, kemas kini status dan garis masa penyiapan, dalam hamparan penjejakan.
- Kemas kini rekod pedagang dan penjual semula dalam sistem, termasuk penciptaan kod penjual semula baharu.
Penyelenggaraan Sistem & Proses
- Melaksanakan tugas-tugas penyelenggaraan yang berkaitan dengan rekod pedagang.
- Memastikan semua tindakan mematuhi SOP dalaman dan keperluan audit.
Sokongan Jualan & Perhubungan Pedagang
- Mengendalikan pertanyaan penjual semula dan menyampaikan isu kepada pasukan yang berkaitan.
- Berikan maklumat berkaitan status dan langkah seterusnya kepada penjual semula.
Kelayakan:
- Kelayakan minimum SPM.
- Graduan baru atau calon dengan pengalaman 0–2 tahun dalam pentadbiran, operasi atau sokongan jualan.
- Pengalaman dalam peranan sokongan jualan atau pentadbiran adalah satu kelebihan, terutamanya dalam industri perkhidmatan kewangan atau pembayaran.
- Kemahiran dalam Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Kemahiran organisasi, multitasking dan komunikasi yang kuat.
- Sikap proaktif dan kebolehan untuk bekerja secara bebas atau sebagai sebahagian daripada pasukan.
