Kami sedang mencari Pakar Strategi yang berpengalaman dalam operasi analitikal, Pengutipan dan Pemulihan untuk merapatkan jurang antara platform pengutipan hutang kami dan operasi pengutipan harian pelanggan kami.
Peranan ini menggabungkan perundingan fungsian, khidmat nasihat operasi koleksi, pengoptimuman aliran kerja dan penglibatan pelanggan. Calon yang berjaya akan menjadi pakar dalam platform kami, memahami ciri-cirinya, konfigurasi aliran kerja, keupayaan automasi dan logik operasi secara mendalam.
Anda akan bekerjasama rapat dengan pelanggan di lokasi untuk memerhatikan bagaimana pasukan kutipan menggunakan sistem dalam persekitaran operasi sebenar, mengenal pasti ketidakcekapan atau jurang proses, dan mengesyorkan strategi kutipan berasaskan data dan penambahbaikan aliran kerja yang meningkatkan prestasi pemulihan, produktiviti operasi dan penerimaan pengguna. Peranan ini sesuai untuk calon yang mempunyai pendedahan yang mendalam terhadap operasi kutipan, pemulihan perbankan, strategi kutipan hutang atau perundingan fungsi dalam persekitaran perisian perusahaan.
Tanggungjawab Utama
Kepakaran Produk & Fungsian
- Menjalani latihan dalaman intensif untuk menguasai platform kutipan hutang kami sendiri, termasuk konfigurasi aliran kerja, peraturan perniagaan, logik automasi, strategi segmentasi dan ciri operasi
- Membangunkan pemahaman yang kukuh tentang bagaimana konfigurasi sistem dan reka bentuk aliran kerja memberi kesan kepada kecekapan operasi dan prestasi pemulihan
- Berkhidmat sebagai pakar subjek fungsional (SME) untuk pasukan dalaman dan pelanggan semasa fasa pelaksanaan, pengoptimuman dan sokongan pasca-siaran
Khidmat Nasihat Operasi Pelanggan
- Perhatikan dan fahami operasi pengumpulan hujung ke hujung klien, tingkah laku pengguna, aliran kerja pengumpulan dan amalan pengurusan dalam persekitaran dunia sebenar
- Menilai ketidakcekapan operasi, penyelesaian manual, ciri yang kurang digunakan, kesesakan dan jurang proses yang menjejaskan keberkesanan pemulihan
- Menganalisis trend prestasi pengumpulan, tingkah laku operasi dan keberkesanan aliran kerja menggunakan pendekatan berasaskan data
- Mengesyorkan penambahbaikan aliran kerja yang praktikal, penambahbaikan automasi, strategi segmentasi dan inisiatif pengoptimuman operasi untuk meningkatkan hasil kutipan
Penglibatan & Perundingan Pelanggan
- Menjalankan bengkel, perbincangan dan pembentangan dengan pengguna operasi, pengurus koleksi dan pihak berkepentingan perniagaan
- Terjemahkan keperluan perniagaan dan titik kesukaran operasi kepada konfigurasi sistem dan cadangan aliran kerja yang berkesan
- Bina hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan pelanggan dengan bertindak sebagai penasihat strategik sepanjang pelaksanaan dan penglibatan pengoptimuman
- Menyokong inisiatif penerimaan pengguna dan pengurusan perubahan dengan membantu pelanggan memaksimumkan penggunaan sistem dan nilai operasi
Keperluan
- Ijazah Sarjana Muda dalam Analisis Perniagaan, Analisis Data, Kewangan, Perbankan atau disiplin yang berkaitan
- Wajib mempunyai pengalaman minimum 3 hingga 5 tahun dalam operasi kutipan hutang, strategi kutipan, pemulihan perbankan atau sebagai penganalisis/perunding fungsian untuk perisian akaun belum terima.
- Rekod prestasi terbukti dalam mempelajari platform perisian perusahaan yang kompleks dengan cepat dan memahami bagaimana konfigurasi teknikal diterjemahkan kepada hasil perniagaan
- Keupayaan yang kukuh untuk memerhatikan amalan operasi harian, mengenal pasti ketidakcekapan atau penyelesaian perisian, dan merangka strategi pengoptimuman berasaskan data
- Berfikir secara komersial dengan keyakinan untuk membina hubungan dengan pihak berkepentingan pelanggan, mengemukakan cadangan pengoptimuman dan meletakkan peningkatan perisian atau modul tambahan secara berkesan yang menangani masalah operasi
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang, dengan keupayaan untuk berinteraksi dan membentangkan idea dengan yakin kepada pengurus koleksi barisan hadapan dan pembuat keputusan eksekutif
- Kesediaan untuk melancong dan meluangkan masa khusus bekerja di lokasi pelanggan semasa peringkat pemerhatian, pelaksanaan dan pengoptimuman
Faedah & Kebaikan
- Pengangkutan awam berdekatan
- Kod pakaian kasual
- Snek percuma / Waktu gembira
- Aktiviti pasukan tetap
- Insurans perubatan
- Peluang pembangunan peribadi
