Pegawai Khidmat Pelanggan

Kami sedang mencari Pegawai Khidmat Pelanggan yang berorientasikan perincian dan boleh dipercayai untuk menyokong operasi harian kami dalam industri penghantaran barang dan logistik. Peranan ini sesuai untuk seseorang yang gemar bekerja dengan orang ramai, sangat teratur, dan boleh berkomunikasi dengan berkesan dalam persekitaran berbilang bahasa. Anda akan memainkan peranan penting dalam memastikan penyelarasan yang lancar dengan pelanggan, syarikat penerbangan dan pasukan dalaman, mengendalikan pertanyaan dengan segera, dan menyediakan dokumentasi dan kemas kini yang tepat untuk menyokong proses logistik hujung ke hujung.

Huraian Kerja

• Menguruskan formaliti dokumentasi penghantaran untuk memastikan ketepatan dan pematuhan dengan keperluan syarikat dan peraturan.
• Memproses tempahan dan melaksanakan pesanan berkaitan tepat pada masanya.
• Pantau dan kekalkan status penjejakan yang tepat untuk semua penghantaran.
• Berkomunikasi secara berkesan dengan pejabat, ejen, syarikat perkapalan dan pelanggan luar negara bagi memastikan penyelarasan yang lancar.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui telefon dan e-mel, memberikan jawapan yang tepat dan tepat pada masanya.
• Memberikan sokongan responsif kepada pelanggan dalaman dan luaran dengan menangani kebimbangan dan menawarkan penyelesaian yang berkesan.
• Mengekalkan sistem pemfailan yang teratur dan cekap untuk semua dokumen bagi memastikan pencarian semula yang sistematik.
• Melaksanakan sebarang tugas lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.

Keperluan Kerja

• Kemahiran berbahasa Mandarin diperlukan untuk berhubung dengan pelanggan yang berbahasa Mandarin.
• Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggeris dan Mandarin (bertutur dan menulis).
• Tiada pengalaman terdahulu diperlukan; kesediaan untuk belajar dan menghadapi cabaran baharu adalah penting.
• Graduan baru digalakkan untuk memohon.
• Mahir dalam Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Teliti, kemahiran interpersonal yang baik, kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang, pemain berpasukan dengan sikap kerja yang positif.
• Kebolehan bekerja dalam persekitaran yang pantas dengan toleransi tekanan yang tinggi.

Faedah & Kebaikan

• Lokasi pusat
• Waktu kerja fleksibel
• Kod pakaian kasual
• Snek percuma / Waktu gembira
• Aktiviti pasukan tetap