Jobs in Malaysia » Jobs in Kuala Lumpur » Customer Service jobs » Ketua/Wakil Pasukan Khidmat Pelanggan (MY)

Ketua/Wakil Pasukan Khidmat Pelanggan (MY)

Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, MY

Instapay Technologies Sdn Bhd

Apply To This Position

Contract

Tujuan Peranan

Mengendalikan pertanyaan daripada pengguna Instapay dalam corak tanpa syif di Pusat Khidmat Pelanggan Instapay mengenai platform teknologi Instapay. Bertanggungjawab untuk membina hubungan dan hubungan dengan pelanggan secara profesional. Mengambil tanggungjawab dan inisiatif untuk menyelesaikan susulan pelanggan atau mengarahkan pelanggan ke jabatan yang sesuai untuk penyelesaian.

Huraian Kerja

Bagi memastikan permintaan, pertanyaan dan aduan pelanggan dilayan dan dijawab tepat pada masanya, dan untuk menyediakan penyelesaian panggilan pertama.
Mengendalikan panggilan, aduan dan pertanyaan dengan cekap, sopan dan profesional.
Untuk menjadi sebahagian dan menyumbang kepada persekitaran kerja sama dan pasukan yang baik serta menyokong rakan sekerja lain dalam memberikan perkhidmatan pelanggan yang baik kepada pelanggan Instapay.
Keupayaan untuk menyediakan pengalaman khidmat pelanggan yang baik kepada semua pelanggan luaran & dalaman dengan melebihi skor bimbingan panggilan bulanan sebanyak 80% dan ke atas
Mematuhi Tingkah Laku Teras Standard Instapay

Keperluan

Pemahaman asas tentang teknologi dan proses yang berkaitan dengan Aplikasi Mudah Alih dalam domain Kewangan.
Mempunyai Ijazah Sarjana Muda. Diploma Pascasiswazah atau Ijazah Profesional dalam apa jua bidang akan menjadi satu kelebihan tambahan.
Sebarang pengalaman bekerja di pusat panggilan atau persekitaran khidmat pelanggan akan menjadi kelebihan tambahan
Mesti fasih berbahasa Melayu
Penguasaan yang munasabah dalam Bahasa Inggeris bertulis dan lisan
Berorientasikan pelanggan dengan kemahiran interpersonal dan komunikasi yang baik
Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh dan terbukti.

Bilangan Jawatan: 2 (Ketua Pasukan -1, CSR - 1)

Jenis Kerja: Kontrak

Tempoh kontrak: 12 bulan

Lokasi Kerja: Secara bersemuka

Bahasa: Bahasa Melayu (Wajib)

Faedah & Kebaikan

Pengangkutan awam berdekatan

Lokasi pusat

Snek percuma / Waktu gembira

Aktiviti pasukan tetap

Insurans perubatan

Peluang pembangunan peribadi

Insurans pergigian

Latihan dan pembangunan berbayar

Job Location

23A-16, Q Sentral, Jalan Stesen Sentral 2 KL Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia

Click to view the location on Google maps

Company Overview

Instapay's digital account is specially designed for the needs of your workers. Instapay account's mobile app is linked to Instapay Mastercard which makes it extremely convenient for your employees to receive their salaries into their Instapay accounts.

Instapay is regulated by Bank Negara Malaysia (Central Bank of Malaysia) and empowers your workers while simplifying the salary payment process for you. It streamlines payroll, makes organisations compliant with regulations and promotes financial inclusion of workers.

The platform is currently available in Malaysia, a country that is a major destination for migrant workers from other south Asian countries. The migrants are usually employed in low-skilled work and face challenges of financial inclusion, among others. Instapay’s vision is to build the capacities of employer organisations to manage their payroll in a financially inclusive and regulation compliant manner. It also aims to facilitate the entry of the migrant workers into the formal digital economy by securing their earnings and allowing them to make purchases and remit funds online.

Company Summary

Instapay Technologies Sdn Bhd