Eksekutif Sokongan Sistem

Ringkasan Kerja

Peranan ini bertanggungjawab untuk menyediakan sokongan operasi dan teknikal peringkat pertama untuk sistem operasi, memastikan prestasi sistem harian yang lancar, pelaporan yang tepat dan pengenalan pengguna dan pelanggan baharu yang berkesan. Jawatan ini juga melibatkan penyelarasan dengan vendor dan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu sistem dan menyokong penambahbaikan yang berterusan.

Apa yang akan anda lakukan

• Menyediakan sokongan peringkat pertama untuk sistem teknologi perjalanan, termasuk platform GDS, alat pelaporan dan aplikasi pejabat pertengahan/pejabat belakang.
• Urus onboarding pengguna baharu dengan menyediakan akses sistem, mengkonfigurasi peranan dan kebenaran pengguna, menyampaikan latihan asas dan menyelenggara dokumentasi pengguna yang dikemas kini.
• Sokong aktiviti onboarding klien baharu dengan mengkonfigurasi tetapan sistem yang diperlukan merentasi platform dan memastikan persediaan profil klien yang tepat.
• Menyelaras dengan vendor luaran dan pihak berkepentingan dalaman untuk menyelesaikan isu teknikal yang tidak dapat diselesaikan dan membantu dalam melaksanakan penambahbaikan sistem.
• Pantau prestasi sistem, laporan berjadual, papan pemuka pelaporan dan ketepatan data bagi memastikan operasi harian yang lancar dan cekap.
• Menyertai aktiviti Pengujian Penerimaan Pengguna (UAT) apabila diperlukan untuk menyokong peningkatan sistem dan pelaksanaan ciri baharu.
• Membangun, mengemas kini dan menyelenggara manual pengguna, prosedur operasi standard (SOP), bahan latihan dan dokumentasi teknikal.
• Melaksanakan tugas dan tanggungjawab tambahan seperti yang diarahkan oleh Pengurus atau Penyelia.

Apa yang Kami Jangkakan

• Diploma atau kelayakan yang lebih tinggi dalam Teknologi Maklumat atau disiplin yang berkaitan.
• Pengalaman terdahulu dalam menyokong sistem perniagaan dan menyelaras dengan vendor perisian dan pihak berkepentingan dalaman akan menjadi kelebihan tambahan.
• Graduan baru yang mempunyai pengalaman latihan amali atau projek yang berkaitan digalakkan untuk memohon.
• Calon yang mempunyai pengalaman terhad tetapi berminat dengan sokongan sistem dan teknologi dialu-alukan untuk memohon.
• Calon yang bertutur dalam bahasa Mandarin digalakkan.

Faedah & Kebaikan

• Kod pakaian kasual
• Snek percuma / Waktu gembira