DXN Holdings Bhd disenaraikan di Papan Utama Bursa Malaysia (kod saham: 5318) dan telah beroperasi sejak tahun 1993. DXN Holdings Bhd ialah syarikat pegangan dan pengurusan pelaburan Kumpulan DXN. Beribu pejabat di Malaysia, syarikat ini mempunyai 79 anak syarikat di 48 negara di seluruh dunia.
DXN terutamanya menjual produk pengguna kesihatan dan kesejahteraan melalui model jualan langsung. Syarikat ini mempunyai kemudahan pengeluaran bersepadu secara vertikal yang meliputi semua peringkat daripada penyelidikan dan pembangunan, penanaman, pengeluaran hingga pengedaran. Aktiviti perniagaan DXN yang lain terutamanya memenuhi perniagaan terasnya, termasuk menyediakan perkhidmatan ujian makmal kepada pihak ketiga, menjual produk gaya hidup dan mengendalikan kafe.
Berdasarkan rancangan pengembangan berskala besar kami, kami sedang mencari Pengurus Tempahan dan Meja Depan Kanan yang rajin dan berpengalaman dengan peluang untuk membangunkan kerjaya profesional pada masa hadapan dalam kumpulan. Lokasi kerja adalah di Jitra, Kedah.
Tanggungjawab:
- Bertanggungjawab untuk operasi tempahan penginapan CV2, termasuk platform OTA, saluran tempahan dalam talian dan sistem pengurusan hotel (PMS). Peranan ini memastikan pemprosesan tempahan yang cekap, pengurusan inventori bilik yang betul dan menyediakan sokongan operasi kepada kaunter penerimaan tetamu, termasuk daftar masuk, daftar keluar, penciptaan tempahan dan transaksi pembayaran tetamu. Di samping itu, peranan ini memerlukan kerjasama rapat dengan kaunter penerimaan tetamu dan pasukan pemasaran untuk memaksimumkan penghunian bilik dan kepuasan tetamu.
Memerlukan:
1) Pengurusan Tempahan
- Mengurus semua tempahan penginapan, termasuk tempahan langsung, tempahan dalam talian dan saluran OTA, untuk memastikan ketepatan, peruntukan bilik yang munasabah dan kadar penghunian yang optimum.
2) Pengurusan saluran OTA dan dalam talian
- Menyelaras dengan jabatan pemasaran untuk mengurus platform OTA dan saluran tempahan dalam talian, serta mengemas kini inventori bilik, harga, ketersediaan dan promosi.
3) Pengurusan Sistem Pengurusan Hartanah (PMS)
- Mengekalkan rekod tempahan yang tepat dalam sistem pengurusan hotel (PMS), termasuk penciptaan tempahan, pengubahsuaian, pembatalan dan penjejakan tempahan.
4) Sokongan operasi bahagian hadapan
- Melaksanakan tugas-tugas kaunter penerimaan tetamu seperti yang diperlukan, termasuk daftar masuk dan daftar keluar tetamu, membuat tempahan, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan tetamu.
5) Pemantauan inventori dan tempahan
- Pantau ketersediaan bilik dan trend tempahan untuk mengelakkan tempahan berlebihan dan memastikan unit penginapan digunakan dengan cekap.
6) Khidmat pelanggan dan penyelesaian masalah
- Mengendalikan pertanyaan berkaitan tempahan dan membantu secara profesional dalam menyelesaikan masalah tempahan atau aduan tetamu.
7) Pelaporan dan Analisis Tempahan
- Sediakan laporan tempahan, ringkasan tempahan, laporan prestasi OTA dan statistik penghunian untuk semakan pihak pengurusan.
8) Laporan mingguan dan bulanan
- Sediakan laporan mingguan dan bulanan tentang jumlah hasil, prestasi tempahan dan statistik tempahan untuk setiap platform OTA untuk semakan pengurusan.
9) Penyelarasan merentas jabatan
- Bekerjasama rapat dengan pasukan kaunter penerimaan tetamu untuk memastikan ketibaan dan pemergian tetamu yang lancar, dan menyelaras dengan jabatan pemasaran untuk menyokong strategi promosi, acara dan tempahan dalam talian.
