Total 4 Junior Executive supply chain operator job vacancies in Customer Service category

職責

• 此職位嚴格要求應徵者精通國語（口語、寫作和打字）。

• 及時、準確、有效地解決所有客戶相關問題。

• 有效率、專業地處理客戶的來電和去電諮詢。

• 透過優質的服務和及時的後續跟進，確保客戶高度滿意。

• 保持專業和積極的態度，並始終遵守公司的客戶服務標準。

• 管理來自各種平台的大量來電、聊天和訊息。

• 透過在規定的時間內確定解決方案並確保適當的後續跟進，來處理和解決客戶投訴。

• 準確記錄客戶互動情況，處理交易，並追蹤日常問題或請求。

• 始終遵守內部溝通協議、準則和公司政策。

• 能夠加班

• 能夠與包括管理階層、客戶和同事在內的各級人員進行溝通

要求

• 至少達到SPM（馬來西亞教育文憑）水準。

• 擁有客戶服務或相關領域（電話銷售、帳單處理、客戶聯絡）的工作經驗者優先考慮，但並非必要條件。

• 歡迎應屆畢業生申請。

• 此職位嚴格要求應徵者精通國語（口語、寫作和打字）。

• 具備透過線上平台（聊天、電子郵件、即時通訊應用程式等）進行有效溝通的能力。

• 具備基本的電腦操作知識（Microsoft Excel/Word）。

• 良好的溝通和人際交往能力。

• 能夠同時處理多項任務，合理安排工作優先級，並有效管理時間。

好處

• KWSP 與 SOCSO
• 年假
• 病假
• 獎金
• 提供的培訓
• 年度增量
• 職涯發展機會

Tanggungjawab

• Jawatan ini memerlukan kefasihan berbahasa Mandarin (bertutur, menulis dan menaip).

• Memberikan penyelesaian yang cepat, tepat dan berkesan kepada semua isu berkaitan pelanggan.

• Mengendalikan pertanyaan pelanggan masuk dan keluar dengan cekap dan profesional.

• Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi melalui perkhidmatan yang cemerlang dan susulan yang tepat pada masanya.

• Mengekalkan pendekatan profesional dan positif, serta sentiasa selaras dengan piawaian khidmat pelanggan syarikat.

• Urus jumlah panggilan masuk, sembang dan mesej yang tinggi merentasi pelbagai platform.

• Menangani dan menyelesaikan aduan pelanggan dengan mengenal pasti penyelesaian dalam tempoh masa yang ditetapkan dan memastikan susulan yang sewajarnya.

• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan tepat, memproses transaksi dan menjejaki isu atau permintaan harian.

• Patuhi protokol komunikasi dalaman, garis panduan dan dasar syarikat pada setiap masa.

• Boleh bekerja lebih masa

• Mampu berkomunikasi dengan semua peringkat daripada pihak Pengurusan, pelanggan, rakan sekerja

Keperluan

• Mencapai sekurang-kurangnya pendidikan SPM.

• Pengalaman kerja terdahulu dalam khidmat pelanggan, atau bidang berkaitan khidmat pelanggan (Telemarketing, Bil, Perhubungan Pelanggan) adalah satu kelebihan tambahan, tetapi tidak penting

• Graduan baru digalakkan untuk memohon.

• Jawatan ini memerlukan kefasihan berbahasa Mandarin (bertutur, menulis dan menaip).

• Mempunyai kemahiran komunikasi yang kukuh melalui platform dalam talian (sembang, e-mel, aplikasi pesanan).

• Pengetahuan dalam mengendalikan komputer asas (Microsoft Excel/Word).

• Komunikasi dan kemahiran interpersonal yang baik.

• Kebolehan melakukan pelbagai tugas, mengutamakan kerja dan menguruskan masa dengan berkesan

Faedah

• KWSP dan PERKESO
• Cuti tahunan
• Cuti sakit
• Bonus
• Latihan yang disediakan
• Kenaikan Tahunan
• Peluang Kemajuan Kerjaya

Responsibilities

• This position strictly requires fluency in Mandarin (speaking, writing, and typing).

• Deliver prompt, accurate, and effective solutions to all customer-related issues.

• Handle inbound and outbound customer inquiries efficiently and professionally.

• Ensure a high level of customer satisfaction through excellent service and timely follow-up.

• Maintain a professional and positive approach, consistently aligning with the company’s customer service standards.

• Manage a high volume of incoming calls, chats, and messages across various platforms.

• Address and resolve customer complaints by identifying solutions within defined timelines and ensuring proper follow-up.

• Accurately document customer interactions, process transactions, and track daily issues or requests.

• Adhere to internal communication protocols, guidelines, and company policies at all times.

• Able to work extra hours

• Able to communicate with all level from Management, client, co-workers

Requirements

• Achieve at least SPM education.

• Previous working experience in customer service, or customer service related fields ( Telemarketing, Billing, Customer Liaison ) is an added advantage, but not essential

• Fresh graduates are encouraged to apply.

• This position strictly requires fluency in Mandarin (speaking, writing, and typing).

• Possess strong communication skills through online platforms (chat, email, messaging apps, ).

• Knowledge in handling basic computer (Microsoft Excel/Word ).

• Good communication and interpersonal skills.

• Ability to multi-task, prioritize work, and manage time effectively

Benefits

• KWSP and SOCSO
• Annual leave
• Sick leave
• Bonus
• Training provided
• Yearly Increments
• Career Progression opportunities

Job Description

• Position Title: Service Technician & Warehouse Assistant (Part Time)
• Working Hours: 9 am – 6 pm
• Working Days: 3 days per week
• Duration: Part-Time

Key Responsibilities

• Conduct repair and servicing of dental products. Training provided.
• Assist customers onsite with common technical issues faced with product use
• To carry out onsite service jobs (commission, repair, troubleshoot, inspection, warranty checks)
• Perform warehouse duties, such as packing, labelling, stocking and occasional delivery
• Examining and identifying defective goods / short expiry dates
• Ensure inventory is managed and management alerted in case of stock shortfall
• General warehouse duties, ad-hoc duties as assigned
• Opportunity to convert to full-time

Requirements

• Basic background in Electrical Engineering or any experience fixing electrical appliances and/or Mechanical Engineering
• Minimum 3 year of relevant experience preferred
• Physical duties required during stocking and shelving of products (light/medium)
• Responsible, positive attitude and willing to learn
• Proficient in Microsoft Word, Excel and Outlook